Privacybeleid

Bij Gardena Verkoopwinkel (www.tuinbakken.com) hechten we veel waarde aan uw privacy. Als gespecialiseerde online tuinwinkel die wereldwijd levert, begrijpen we hoe belangrijk het is dat uw persoonlijke gegevens veilig worden behandeld. Dit privacybeleid legt uit welke gegevens we verzamelen, hoe we deze gebruiken en beschermen, en welke rechten u heeft.

1. Wie we zijn

Gardena Verkoopwinkel is een online tuinwinkel gespecialiseerd in hoogwaardige tuinbenodigdheden zoals bemestingsproducten, bewateringssystemen, bloempotten en tuingereedschap. Onze winkel is gevestigd op 1066 Poppelenburgerstraat, Geldermalsen, NL 4191ZT.

2. Gegevens die we verzamelen

We verzamelen verschillende soorten gegevens om u de best mogelijke service te bieden:

a. Persoonlijke gegevens

• Contactgegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, verzend- en factuuradres
• Bestelgegevens: Producten die u heeft gekocht, betalingsinformatie (verwerkt via beveiligde betaalplatforms, we slaan geen creditcardgegevens op)
• Accountgegevens: Als u een account aanmaakt, wachtwoord (geëncrypteerd), voorkeuren

b. Technische gegevens

• Apparaatgegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem
• Gebruiksgegevens: Pagina’s die u bezoekt, tijdstippen van bezoek, producten die u bekijkt

3. Hoe we uw gegevens gebruiken

We gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Bestelverwerking: Om uw bestellingen te verwerken en te verzenden
• Klantenservice: Om uw vragen te beantwoorden via [email protected]
• Persoonlijke ervaring: Om productaanbevelingen te doen op basis van uw interesses (bijv. bemestingsproducten of bewateringssystemen)
• Websiteverbetering: Om onze website te optimaliseren voor tuinliefhebbers
• Beveiliging: Om fraude te voorkomen, vooral bij internationale transacties
• Naleving: Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Delen van uw gegevens

We delen uw gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is:

• Betalingsverwerkers: Voor het verwerken van betalingen via Visa, MasterCard, JCB of PayPal
• Verzendpartners: Om uw bestellingen te bezorgen
• Serviceproviders: Voor websitehosting, analyse en marketing (met strikte privacyovereenkomsten)
• Wettelijke verplichtingen: Als dit vereist is door wetgeving

We verkopen nooit uw persoonlijke gegevens aan derden.

5. Internationale gegevensoverdracht

Omdat we wereldwijd leveren (met uitzondering van enkele Aziatische en afgelegen gebieden), kunnen uw gegevens worden overgedragen buiten de EU/EEA. We zorgen altijd voor passende beschermingsmaatregelen volgens de AVG.

6. Gegevensopslag en -beveiliging

We nemen uw gegevensveiligheid serieus:

• Encryptie: Alle transacties worden versleuteld met 256-bit SSL-technologie
• PCI-DSS compliant: Onze betaalplatforms voldoen aan de hoogste beveiligingsstandaarden
• Toegangsbeperking: Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot uw gegevens
• Bewaarperiodes: We bewaren gegevens niet langer dan nodig voor het oorspronkelijke doel

7. Uw rechten

U heeft de volgende rechten:

• Inzage: Recht om uw gegevens in te zien
• Correctie: Recht om onjuiste gegevens te laten corrigeren
• Verwijdering: Recht om uw gegevens te laten verwijderen (“recht op vergetelheid”)
• Bezwaar: Recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
• Gegevensoverdraagbaarheid: Recht om uw gegevens in een machineleesbaar formaat te ontvangen

U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via [email protected].

8. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën:

• Noodzakelijke cookies: Voor basisfunctionaliteit zoals winkelwagentje
• Analytische cookies: Om het gebruik van onze website te begrijpen (bijv. Google Analytics)
• Marketingcookies: Om relevante producten te tonen aan tuinliefhebbers (u kunt deze weigeren)

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via uw browserinstellingen of ons cookiebanner.

9. Wijzigingen aan dit beleid

We kunnen dit privacybeleid soms bijwerken. Belangrijke wijzigingen zullen we communiceren via onze website of per e-mail.

Bij Gardena Verkoopwinkel geloven we dat uw tuinplezier begint bij een zorgeloze en veilige online ervaring. Dank u voor uw vertrouwen in onze tuinwinkel.